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厦门翔鹭店家具广场

  东方家园二、三楼精品家具广场是拥有近 2.3 万平方米经营面积的大型专业家具市场,汇集了国内外众多一线品牌,致力于打造中高档精品家具广场 , 是目前厦门市定位最高的专业大卖场。二楼以高定位实木类为主的国际精品家具馆,经营欧式家具、美式家具、新古典家具、红木家具、个性风格实木家具等;三楼以现代风格为主的时尚精品家具馆,经营现代板式家具、儿童家具、玻璃金属家具、沙发系列、软床系列、办公家具等。

  东方家园家具广场实行统一形象、统一收银、统一营销、统一管理模式,为广大消费者提供舒适、优美、便利的购物环境,在保证消费者利益的同时,增进了消费者对东方家园家具广场的信任,有效保证了消费者的利益,从而在更大程度上保证了所有合作伙伴的收益。东方家园家具广场开业以来销售业绩持续高速增长,占有了相当的市场份额,在北京、沈阳等已进入城市建立了极高的市场信誉度,使入驻家具厂商投资收益得到有力保障。

  家具广场实行统一形象、统一收银、统一营销、统一管理模式,为广大消费者提供舒适、优美、便利的购物环境。增进了消费者对东方家园家具广场的信任,有效保证消费者的利益。


顾客服务政策

" 先行赔付 " 的含义

   " 先行赔付 " 是指东方家园对市场内商家的经营活动承担连带责任,当消费者在东方家园的消费出现质量或服务问题时,可以要求东方家园先向其进行赔付。

" 先行赔付 " 的条件

  1 、顾客须提供加盖 " 东方家园厦门翔鹭店家具广场售后服务专用章 " 标准定单,必要时提供购物发票:

  ① 属于产品质量方面的问题,其期限必须在国家、行业或东方家园承诺的 " 三包 " 有效期内。其中家具的 " 三包 " 有效期按照《厦门市家具产品修理、更换、退货责任规定》执行,期限为一年;装饰材料的 " 三包 " 有效期国家、行业有规定的,按国家、行业的规定执行,国家或行业没有规定的,按东方家园承诺的一年期限执行;装饰装修服务的保修期按建设部《住宅室内装饰装修管理办法》规定执行,保修期为两年;有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏保修期为五年。

  ② 属于服务或其他方面的问题,其期限按合同约定或东方家园的公开承诺执行。

  2 、经东方家园或国家有关质检部门鉴定,确认商家提供的商品质量或服务存在问题。
" 先行赔付 " 的程序

  当确定商家提供的商品质量或服务存在问题时,由东方家园与消费者就赔付问题进行协商:

  1.消费者接受东方家园的处理意见,由东方家园直接向消费者进行赔付。

  2.消费者不接受东方家园的处理意见,消费者可以到“ 12315 ”申请调解赔付,东方家园在厦门“ 12315 ”设立 50 万元 " 先行赔付保证金 " 用于先行赔付保障;消费者也可以向人民法院提起诉讼或向厦门市仲裁委员会提请仲裁,东方家园根据人民法院的裁定结果或厦门市仲裁委员会的仲裁意见向消费者进行赔付。

" 先行赔付 " 的范围

   " 先行赔付 " 的范围包括直接损失和间接损失,其中间接损失以国家有关法律、法规的规定为准。

  东方家园家具广场" 先行赔付 "流程图

 

 

 
 
 

总机:0592-2611111 客服中心:0592-2617013 团购电话:0592-2617198 装潢中心:0592-2617178

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