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| 先行赔付政策 |
为保护消费者的合法权益，解除消费者的后顾之忧，东方家园向消费者郑重承诺：
如东方家园提供的商品及相关服务，损害了您的合法权益，顾客可凭在东方家园购物的票据和权益受损的证明材料，向东方家园进行提报，对顾客的损失，东方家园给予先行赔付：
（一）、如属商品质量问题，一经认定东方家园第一时间依据国家相关规定快速赔付；
（二）、在约定期限内不能交货的，由东方家园每天按未到商品货值的3‰予以补偿（因不可抗力造成逾期交货的除外）；
（三）、东方家园违反与顾客特殊约定的，东方家园按约定条款第一时间进行快速赔付。
（四）、先行赔付包括：退货、换货、免费更换与维修等多种方式，国家有明确规定的遵从规定执行，无明确规定的，以东方家园与顾客的约定为准。
（五）、如顾客与东方家园未能就处理结果达成一致意见的，可向消费者权益保护协会进行投诉。
东方家园在北京市消费者协会专用帐户存入壹百万元（1,000,000.0）人民币作为“先行赔付”专用保证金，接受国家行政监管部门、消费者权益保护协会和广大消费者的监督。 |
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